Adatkezelési tájékoztató

Az Ön személyes adatainak védelme fontos számunkra. Jelen adatkezelési tájékoztató ismerteti, hogy a www.iskolavilag.hu webáruház használata, vásárlás, regisztráció, ügyfélszolgálati kapcsolatfelvétel, reklamáció, hírlevél-feliratkozás vagy egyéb szolgáltatásaink igénybevétele során milyen személyes adatokat kezelünk, milyen célból és jogalapon használjuk azokat, kiknek továbbíthatjuk, mennyi ideig őrizzük meg őket, valamint milyen jogok illetik meg Önt.

A személyes adatokat elsősorban az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete („GDPR”), valamint az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok rendelkezéseivel összhangban kezeljük.

1. Ki az adatkezelő?

A www.iskolavilag.hu webáruház üzemeltetője és az Ön személyes adatainak adatkezelője:

K + L NET, s.r.o.
Václavkova 364/22
Dejvice, 160 00 Praha 6
Csehország

Cégazonosító (IČO): 27886867
Közösségi adószám: CZ27886867

A társaság a Prágai Városi Bíróság által vezetett cégjegyzékben, C rész, 124253 betétszám alatt szerepel.

Telefon: +36 1 901 0231
E-mail: info@iskolavilag.hu

A továbbiakban: „adatkezelő”, „mi” vagy „vállalkozás”.

Ha kérdése van személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, vagy élni kíván valamely adatvédelmi jogával, az info@iskolavilag.hu e-mail-címen vagy székhelyünk postai címén léphet kapcsolatba velünk.

2. Milyen személyes adatokat kezelünk?

Attól függően, hogy Ön hogyan használja webáruházunkat, különösen az alábbi személyes adatokat kezelhetjük:

• vezetéknév és keresztnév,

• cégnév, cégazonosító, adószám és egyéb számlázási adatok,

• számlázási és szállítási cím,

• e-mail-cím,

• telefonszám,

• megrendelésekre és megvásárolt termékekre vonatkozó adatok,

• a választott szállítási és fizetési mód adatai,

• vásárlói fiókkal és hűségprogrammal kapcsolatos adatok,

• reklamáció, elállás, áruvisszaküldés vagy egyéb ügyintézés során megadott adatok,

• bankszámlaszám, ha az összeg visszatérítéséhez szükséges,

• az Önnel folytatott kommunikáció tartalma,

• vásárlói vagy termékértékeléshez kapcsolódó adatok,

• IP-cím, eszközre, böngészőre és a weboldal használatára vonatkozó technikai adatok,

• cookie-k és hasonló technikai azonosítók,

• valamint az Ön által önkéntesen rendelkezésünkre bocsátott egyéb adatok.

Kizárólag olyan adatokat kezelünk, amelyek az adott cél eléréséhez megfelelőek és szükségesek.

Különleges személyes adatokat – például egészségi állapotra, vallási meggyőződésre, biometrikus vagy genetikai adatokra vonatkozó információkat – szándékosan nem kérünk és nem kezelünk.

3. Megrendelés és az adásvételi szerződés teljesítése

Ha webáruházunkban megrendelést ad le, személyes adatait többek között az alábbi célokra kezeljük:

• a megrendelés fogadása és feldolgozása,

• az adásvételi szerződés megkötése és teljesítése,

• a fizetés fogadása és nyilvántartása,

• számla és egyéb bizonylatok kiállítása,

• az áru összekészítése és feladása,

• a megrendelés kézbesítése,

• a megrendeléssel kapcsolatos kommunikáció,

• elállás és áruvisszaküldés kezelése.

Ennek során különösen nevét, elérhetőségeit, számlázási és szállítási címét, a megrendelés adatait, valamint a választott szállítási és fizetési módra vonatkozó információkat kezeljük.

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti szerződés teljesítése, illetve a szerződés megkötését megelőző intézkedések megtétele.

A megrendelés teljesítéséhez szükséges adatok megadása nélkül a rendelést nem tudjuk megfelelően feldolgozni és kézbesíteni.

A megrendeléssel összefüggő adatokat a szerződéses jogviszony időtartama alatt, majd annak megszűnését követően általában 4 évig őrizzük meg, kivéve, ha valamely adatot jogszabály alapján ennél hosszabb ideig kötelesek vagyunk megőrizni.

4. Jogi kötelezettségeink teljesítése

Bizonyos személyes adatokat azért kezelünk, mert azt jogszabály írja elő.

Ez különösen az alábbi területeket érintheti:

• könyvelés és adózás,

• számlázás,

• fogyasztóvédelem,

• reklamációk nyilvántartása és kezelése,

• az eladó egyéb jogszabályi kötelezettségei.

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja szerinti jogi kötelezettség teljesítése.

A számviteli, adózási és egyéb jogszabály által előírt dokumentumokat a vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig őrizzük meg. Bizonyos dokumentumok esetében ez az időtartam akár 10 év is lehet.

5. Fizetés

Online fizetés esetén a fizetés lebonyolításához szükséges adatokat továbbíthatjuk az adott fizetési szolgáltatónak, különösen a GoPay fizetési rendszer üzemeltetőjének.

A fizetési szolgáltató a fizetés végrehajtásához szükséges adatokat saját jogi kötelezettségeinek és adatvédelmi szabályainak megfelelően kezeli.

A bankkártya teljes adataihoz általában nem férünk hozzá. Elsősorban a fizetés azonosításához és a megrendeléshez történő hozzárendeléséhez szükséges információkat kapjuk meg.

6. A megrendelés kiszállítása

Ha házhoz szállítást vagy csomagátvételi szolgáltatást választ, a küldemény kézbesítéséhez szükséges adatokat továbbítjuk a kiválasztott fuvarozónak.

A webáruházban aktuálisan elérhető szállítási módtól függően ilyen szolgáltató lehet különösen:

• GLS,

• Packeta,

• Foxpost.

A fuvarozó részére csak a kézbesítéshez szükséges adatokat adjuk át, különösen:

• név,

• szállítási cím vagy választott átvételi pont,

• telefonszám,

• e-mail-cím,

• a küldemény azonosításához szükséges adatok.

Az adattovábbítás jogalapja az adásvételi szerződés teljesítése.

7. Reklamáció, elállás és áruvisszaküldés

Ha reklamációt nyújt be, eláll a szerződéstől, árut küld vissza vagy a vásárláshoz kapcsolódó más jogát gyakorolja, különösen az alábbi adatokat kezelhetjük:

• név,

• elérhetőségek,

• megrendelés vagy számla száma,

• a megvásárolt termék adatai,

• a hiba vagy probléma leírása,

• az Ön által rendelkezésünkre bocsátott fényképek és egyéb dokumentumok,

• az ügyintézés menetével és eredményével kapcsolatos adatok,

• bankszámlaszám, ha az összeg visszatérítéséhez szükséges.

Reklamációját az alábbi e-mail-címre küldheti:

reklamacio@iskolavilag.hu

Az adatkezelés jogalapja az adott esettől függően a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti szerződés teljesítése és/vagy a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja szerinti jogi kötelezettség teljesítése.

A reklamációhoz, elálláshoz vagy egyéb vásárlói igényhez kapcsolódó adatokat az ügy lezárásáig, majd általában a kapcsolódó szerződéses jogviszony megszűnését követő 4 évig őrizzük meg, illetve hosszabb ideig, ha ezt jogszabály írja elő vagy jogi igényeink védelméhez szükséges.

8. Vásárlói fiók és hűségprogram

Ha vásárlói fiókot hoz létre, a fiók működtetéséhez és a kapcsolódó szolgáltatások biztosításához szükséges adatokat kezeljük.

Ilyen adatok lehetnek különösen:

• bejelentkezési adatok,

• elérhetőségek,

• profilban megadott adatok,

• korábbi megrendelések,

• hűségprogrammal kapcsolatos információk.

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti szerződés teljesítése.

A vásárlói fiókhoz kapcsolódó adatokat a fiók fennállásáig kezeljük.

A fiók törlése nem érinti azon megrendelési, számlázási vagy egyéb adatok megőrzését, amelyeket más jogalapon továbbra is kötelesek vagy jogosultak vagyunk kezelni.

9. Kapcsolattartás és ügyfélszolgálat

Ha e-mailben, telefonon, kapcsolatfelvételi űrlapon vagy más módon kapcsolatba lép velünk, kezeljük azokat az adatokat, amelyeket a kommunikáció során megad.

Ez különösen az alábbiakat jelentheti:

• név,

• e-mail-cím,

• telefonszám,

• megrendelés vagy számla száma,

• a kommunikáció tartalma.

Az adatkezelés célja kérdésének, kérésének, panaszának vagy egyéb ügyének megválaszolása és kezelése.

Az adatkezelés jogalapja a kommunikáció jellegétől függően lehet:

• szerződéskötést megelőző intézkedés,

• szerződés teljesítése,

• jogi kötelezettség teljesítése,

• vagy jogos érdekünk a megfelelő ügyfélkommunikáció és az ügyek dokumentálása tekintetében.

Egy általános ügyfélszolgálati kérdés megválaszolásához nincs szükség külön adatkezelési hozzájárulásra.

A lezárt kommunikációt rendszeresen töröljük, és általában legfeljebb az ügy lezárását követő 3,5 évig őrizzük meg, kivéve, ha annak hosszabb megőrzése más jogalapból szükséges.

10. Hírlevél és marketingcélú üzenetek

Ha feliratkozik hírlevelünkre, az Ön e-mail-címét és az erre a célra önkéntesen megadott egyéb adatokat az Ön előzetes hozzájárulása alapján kezeljük.

A hírlevél többek között az alábbiakról tartalmazhat információt:

• új termékek,

• kedvezmények,

• akciók,

• versenyek és nyereményjátékok,

• a webáruház egyéb ajánlatai és hírei.

A hírlevélre és marketingcélú üzenetekre adott hozzájárulás önkéntes, és nem feltétele a webáruházban történő vásárlásnak.

A hírlevélről bármikor, ingyenesen leiratkozhat:

• a marketingüzenetben található leiratkozási link segítségével,

• vagy az info@iskolavilag.hu e-mail-címen.

Ha az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul, azt bármikor visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a visszavonást megelőző adatkezelés jogszerűségét.

A hírlevél küldéséhez szükséges adatokat legfeljebb az Ön utolsó hírlevéllel kapcsolatos aktivitásától számított 2 évig kezeljük, kivéve, ha korábban leiratkozik vagy visszavonja hozzájárulását.

A hozzájárulás megadásának, visszavonásának vagy a további marketing megtiltásának bizonyításához szükséges adatokat jogaink védelméhez szükséges korlátozott körben ezt követően is megőrizhetjük.

11. Nyereményjátékok és marketingakciók

Ha a webáruházban vagy közösségi oldalainkon szervezett nyereményjátékban vagy más promócióban vesz részt, az adott akció lebonyolításához szükséges adatokat kezelhetjük.

Az adatkezelés célja lehet különösen:

• a résztvevők nyilvántartása,

• a nyertesek kiválasztása,

• kapcsolatfelvétel a nyertesekkel,

• a nyertes nevének közzététele, ha azt a játékszabályzat előírja,

• a nyeremény átadása vagy kézbesítése.

Mindig csak az adott nyereményjáték szabályzatában meghatározott, illetve az Ön által rendelkezésünkre bocsátott adatokat kezeljük.

A jogalap az adott akció jellegétől függően lehet az Ön hozzájárulása vagy az adott nyereményjáték feltételeinek teljesítése.

Ha a konkrét játékszabályzat másként nem rendelkezik, az adatokat általában legfeljebb a nyereményjáték lezárását követő 2 évig őrizzük meg, kivéve, ha jogszabály hosszabb megőrzést ír elő.

12. Cookie-k és hasonló technológiák

A www.iskolavilag.hu weboldalon cookie-kat és hasonló technológiákat használunk.

Szükséges cookie-k

Bizonyos cookie-k elengedhetetlenek a webáruház megfelelő és biztonságos működéséhez, például:

• a kosár működéséhez,

• a vásárlói bejelentkezéshez,

• alapvető beállítások megjegyzéséhez,

• a weboldal biztonságának biztosításához.

A szükséges cookie-kat – a jogszabályok által megengedett mértékben – külön hozzájárulás nélkül használjuk.

Analitikai és marketing cookie-k

Más cookie-k és hasonló technológiák az alábbi célokat szolgálhatják:

• látogatottság mérése,

• a webáruház használatának elemzése,

• szolgáltatásaink fejlesztése,

• reklámkampányok eredményességének mérése,

• relevánsabb hirdetések megjelenítése.

Az analitikai és marketing cookie-kat csak akkor használjuk, ha ahhoz a vonatkozó jogszabályok alapján szükséges hozzájárulással rendelkezünk.

Cookie-beállításait bármikor módosíthatja, illetve hozzájárulását visszavonhatja a weboldalon elérhető „A cookie-beállítások módosítása” funkció segítségével.

A cookie-kezelő felület tartalmazza az egyes cookie-k kategóriáira, céljára, szolgáltatójára és érvényességi idejére vonatkozó aktuális információkat.

13. A weboldal biztonsága és jogaink védelme

Bizonyos technikai adatokat – például IP-címet, eszközadatokat vagy rendszer-naplóbejegyzéseket – kezelhetünk az alábbi célokra:

• a webáruház biztonságának biztosítása,

• csalás és visszaélés megelőzése,

• technikai hibák feltárása és javítása,

• saját jogaink és jogi igényeink védelme,

• vásárlóink jogainak védelme.

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdekünk.

Az adatokat csak az adott célhoz szükséges ideig őrizzük meg. Biztonsági esemény vagy jogvita esetén az érintett adatokat az ügy rendezéséhez szükséges ideig megőrizhetjük.

14. Kinek továbbíthatjuk személyes adatait?

Személyes adatait nem értékesítjük.

A szükséges mértékben azonban hozzáférést biztosíthatunk olyan szolgáltatóknak és partnereknek, akik webáruházunk működését és megrendeléseink teljesítését segítik.

Ilyenek lehetnek különösen:

• a webáruház technikai üzemeltetését, fejlesztését és karbantartását végző szolgáltatók, beleértve a SHEAN s.r.o. társaságot,

• hosting-, szerver- és e-mail-szolgáltatók,

• fizetési szolgáltatók, különösen GoPay,

• fuvarozók, különösen GLS, Packeta és Foxpost,

• hírlevélküldő szolgáltatók,

• analitikai és marketingeszközök szolgáltatói, amennyiben azok használatához megfelelő jogalappal vagy az Ön hozzájárulásával rendelkezünk,

• könyvelési, adózási és jogi szolgáltatók,

• valamint más szolgáltatók, akik a webáruház működéséhez szükséges feladatokat látnak el.

Egyes partnereink adatfeldolgozóként, mások az általuk végzett tevékenység jellegétől függően önálló adatkezelőként járhatnak el.

Adatfeldolgozóink személyes adatokat csak a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben, utasításaink és a vonatkozó jogszabályok alapján kezelhetnek.

Személyes adatokat hatóságok, bíróságok vagy más arra jogosult szervek részére is átadhatunk, ha erre jogszabály kötelez bennünket.

15. Adattovábbítás az Európai Gazdasági Térségen kívülre

Törekszünk olyan szolgáltatások használatára, amelyek keretében a személyes adatok kezelése az Európai Unióban vagy az Európai Gazdasági Térségben történik.

Bizonyos technikai, analitikai vagy marketing szolgáltatások használata esetén azonban előfordulhat, hogy személyes adatok az Európai Gazdasági Térségen kívüli országba kerülnek továbbításra.

Ilyen esetben biztosítjuk a GDPR által megkövetelt megfelelő védelmi szintet, például:

• az Európai Bizottság megfelelőségi határozata,

• az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek,

• vagy a GDPR által engedélyezett egyéb megfelelő garancia alapján.

16. Honnan szerezzük meg az adatokat?

A személyes adatok többségét közvetlenül Öntől kapjuk, például:

• megrendelés leadásakor,

• vásárlói fiók létrehozásakor,

• hírlevél-feliratkozáskor,

• velünk történő kommunikáció során,

• reklamáció vagy áruvisszaküldés esetén,

• nyereményjátékban való részvételkor,

• webáruházunk használata során.

Megrendelésével kapcsolatban bizonyos adatokat partnereinktől is megkaphatunk, például a fizetési szolgáltatótól vagy a fuvarozótól, különösen a fizetés vagy a kézbesítés állapotáról.

17. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

Nem végzünk olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló egyedi döntéshozatalt, amely Önre nézve joghatással járna vagy Önt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené a GDPR 22. cikke értelmében.

A webáruház bizonyos folyamatai természetesen automatizáltak lehetnek, például a megrendelés feldolgozása vagy rendszerüzenetek kiküldése.

Ha Ön engedélyezi az analitikai vagy marketing cookie-k használatát, egyes analitikai és hirdetési szolgáltatások elemezhetik a weboldalon tanúsított viselkedést és felhasználói csoportokat vagy profilokat hozhatnak létre mérési és hirdetéspersonalizálási célból.

Az ilyen adatkezelést cookie-beállításain keresztül szabályozhatja.

18. Hogyan védjük személyes adatait?

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk annak érdekében, hogy a személyes adatokat megvédjük többek között:

• jogosulatlan hozzáféréstől,

• visszaéléstől,

• elvesztéstől,

• sérüléstől,

• jogosulatlan módosítástól,

• nyilvánosságra hozataltól,

• megsemmisüléstől.

Többek között megfelelő informatikai biztonsági intézkedéseket, biztonságos kommunikációt, hozzáférés-kezelést és jogosultsági rendszereket alkalmazunk.

A személyes adatokhoz kizárólag azok a személyek és szerződéses partnerek férhetnek hozzá, akiknek azokra feladataik teljesítéséhez szükségük van.

19. Milyen jogok illetik meg Önt?

A GDPR által meghatározott feltételek mellett többek között az alábbi jogok illetik meg.

Hozzáféréshez való jog

Ön jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, és ha igen, hozzáférést kérhet az adatokhoz és az adatkezelésre vonatkozó információkhoz.

Helyesbítéshez való jog

Ha az általunk kezelt személyes adatok pontatlanok vagy hiányosak, kérheti azok helyesbítését vagy kiegészítését.

Törléshez való jog

A GDPR-ban meghatározott esetekben kérheti személyes adatainak törlését.

A törléshez való jog nem korlátlan. Nem törölhetünk például olyan adatot, amelynek megőrzését jogszabály írja elő, vagy amely jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges.

Az adatkezelés korlátozásához való jog

A GDPR-ban meghatározott feltételek mellett kérheti személyes adatai kezelésének korlátozását.

Adathordozhatósághoz való jog

Ha az adatkezelés az Ön hozzájárulásán vagy szerződésen alapul és automatizált módon történik, jogosult lehet arra, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve azokat másik adatkezelőnek továbbítsa.

Tiltakozáshoz való jog

Ha személyes adatait jogos érdekünk alapján kezeljük, Ön a saját helyzetével kapcsolatos okból tiltakozhat az adatkezelés ellen.

Közvetlen üzletszerzési célú adatkezelés ellen bármikor tiltakozhat. Tiltakozás esetén személyes adatait a továbbiakban erre a célra nem kezeljük.

Hozzájárulás visszavonásának joga

Ha az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul, hozzájárulását bármikor visszavonhatja.

A visszavonás nem érinti a visszavonást megelőző adatkezelés jogszerűségét.

Panasztételhez való jog

Ha úgy véli, hogy személyes adatait a jogszabályokkal ellentétesen kezeljük, jogosult panaszt benyújtani az illetékes felügyeleti hatósághoz.

Az adatkezelő székhelyére tekintettel az illetékes felügyeleti hatóság különösen:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Csehország

Mivel a GDPR alapján Ön a szokásos tartózkodási helye, munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti tagállam felügyeleti hatóságához is fordulhat, a magyarországi érintettek az alábbi hatóságnál is panaszt tehetnek:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1055 Budapest
Falk Miksa utca 9–11.

Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

20. Hogyan gyakorolhatja jogait?

Adatvédelmi jogait elsősorban az alábbi e-mail-címen gyakorolhatja:

info@iskolavilag.hu

vagy postai úton:

K + L NET, s.r.o.
Václavkova 364/22
Dejvice, 160 00 Praha 6
Csehország

Kérelmére indokolatlan késedelem nélkül, általában legkésőbb annak beérkezésétől számított egy hónapon belül válaszolunk.

Összetett kérelem vagy nagyszámú kérelem esetén ez a határidő a GDPR feltételei szerint további két hónappal meghosszabbítható. A hosszabbításról és annak okáról tájékoztatjuk Önt.

Ha megalapozott kétségünk merül fel a kérelmet benyújtó személy személyazonosságával kapcsolatban, további, az azonosításhoz szükséges információkat kérhetünk.

Jogainak gyakorlása főszabály szerint díjmentes. Nyilvánvalóan megalapozatlan vagy túlzó, különösen ismétlődő kérelmek esetén a GDPR által engedélyezett módon járhatunk el.

21. A tájékoztató módosítása

Jelen adatkezelési tájékoztatót időről időre módosíthatjuk, különösen akkor, ha megváltozik:

• személyes adataink kezelésének módja,

• az általunk használt szolgáltatások köre,

• vagy az alkalmazandó jogszabályi környezet.

A mindenkor hatályos változat a www.iskolavilag.hu weboldalon érhető el.

Jelen adatkezelési tájékoztató 2026. augusztus 17. napjától hatályos.